العودة   منتدى أنا سوداني > المنتديات المتنوعة > منتدى العلوم و المعلومات العامة

منتدى العلوم و المعلومات العامة منتدى يشمل مواضيع متفرقة من المعلومات العامة و المواضيع العلمية .

   تحميل لعبة صب واي للاندرويد (اخر مشاركة : saidshary001 - عددالردود : 0 - عددالزوار : 9 )           »          مشاهدة فيلم الجزيرة 2 (اخر مشاركة : saidshary001 - عددالردود : 0 - عددالزوار : 11 )           »          حظك اليوم برج الميزان (اخر مشاركة : saidshary001 - عددالردود : 0 - عددالزوار : 9 )           »          عيد ميلاد سعيد (اخر مشاركة : بانه - عددالردود : 473 - عددالزوار : 18942 )           »          ابتهالات (اخر مشاركة : *نظرة ثاقبة* - عددالردود : 255 - عددالزوار : 9809 )           »          دعــــــاء اليـــــــــوم ،،،،، (اخر مشاركة : *نظرة ثاقبة* - عددالردود : 7499 - عددالزوار : 300671 )           »          سجل دخولك بالشهادة والدعاء وذكر الله والصلاة على النبي (اخر مشاركة : *نظرة ثاقبة* - عددالردود : 19640 - عددالزوار : 792201 )           »          اعرف الجانب الاخر لــ ........... (اخر مشاركة : التائب - عددالردود : 224 - عددالزوار : 3250 )           »          تحميل برنامج ستار داونلودر (اخر مشاركة : karatekid - عددالردود : 0 - عددالزوار : 11 )           »          نـبضــــات راكـوبـية (اخر مشاركة : معتبر - عددالردود : 849 - عددالزوار : 18549 )           »         

الإهداءات
بانه من هنا : الف مليون مبروك فوز المريخ بكاس السودان عقبال الدوري بانه من هنا : رقمي مميز 8880 محسية من اعرف الجانب الاخر لعضو : نطلب بشدة حضور العضوين الراائعين السنبلاوية ومرسال الشوق للتحاور معا فى البوست فى انتظاركم الفردوس المفقود من مرسال الشوق : كتر خيركم ما قصرتو تب

رد
 
أدوات الموضوع إبحث في هذا الموضوع طرق عرض الموضوع
  #1  
قديم 30-03-2008, 07:53
الصورة الرمزية حزن السنين
حزن السنين حزن السنين غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: 10:05, 3rd Dec 2006
الدولة: ~ معبد الاحزان ~
المشاركات: 4,292
قـائـمـة الأوسـمـة
mangol بحث مراحل تطور الجهاز المصرفي ....

يمكن تعريف البنوك بأنها مؤسسات مالية تقوم بقبول الودائع ومنح القروض والسلفيات كما تقوم بتقديم خدمات مالية أخرى عديدة وتعتبر البنوك من أهم مؤسسات أسواق النقد ترجع نشأتها إلى الفترة الأخيرة من القرون الوسطي حيث قام التجار والصيارفة بقبول أموال المودعين بغرض المحافظة عليها من الضياع وذلك مقابل إصدار شهادات إيداع رسمية، تدريجياً أصبح التجار والصياغ يقدمون بمهمة تحويل الودائع من حساب مودع إلى حساب مودع آخر وبمرور الزمن ومنذ القرن الرابع عشر بدأ التجار والصياغة عملية منح القروض وذلك بالسماح لبعض عملائهم بالسحب على المكشوف أي سحب مبالغ تجاوز أرصدتهم المودعة وقد نتج عن التوسع في عملية السحب على المكشوف إفلاس العديد من التجار والصياغة مما دفع عدد من المفكرين في الربع الأخير من القرن السادس عشر إلى المطالبة بإنشاء بنوك حكومية تقوم بحفظ الودائع والسهر على سلامتها، وتم إنشاء أول بنك حكومي في مدينة البندقية في عام 1587م ثم تلا بنك أمستردام في عام 1659م أما في أمريكيا فقد تم إنشاء عدة بنوك حكومية في الفترة ما بين 1781م- 1791م ومنذ بداية القرن الثامن عشر أصبح عدد البنوك يزداد تدريجياً وكانت في غالبيتها مؤسسات يمتلكها أفراد أو عائلات، ويشهد القرن التاسع عشر إنشاء بنوك كبيرة الحجم ومتعددة الفروع في شكل شركات مساهمة عامة وذلك حتى تستطيع تمويل الشركات الكبيرة والعديدة اتي ظهرت اثر قيام الثورة الصناعية في أوربا وقد كان لهذا التطور أثر كبير في انتشر استخدام الشبكات المصرفية في تسوية المعاملات وبتطور البنوك أخذت وظائفها أيضا في التطور لتشمل:
أولاً: قبول الودائع
ثانياً: إقراض الأموال للغير ومنح التسهيلات الائتمانية التي اقتصرت في بادي الأمر على خصم الكمبيالات التجارية وتحصيلها عند الاستحقاق.
ثالثا: زيادة عرض النقود للمساهمة في تطور ونمو النشاط الاقتصادي.
أهداف القطاع المصرفي:
أولاً... تحقيق نسبة من الربحية مناسبة للمساهمين في المصارف.
ثانياً: تنمية الشعور لدى العملاء بانتمائهم للبنك والمحافظة على الولاء لضمان الربحية التي يجنيها المصرف من نشاطه.
ثالثاً: استراتيجية التوزيع للموارد المتاحة بما يتيح تقديم خدمات متميزة في مواقع عدة.
رابعاً: مرونة التكلفة والتسعير للخدمات المصرفية.
تجربة الأنظمة الإلكترونية في المصارف السودانية.
دخل الحاسوب البلاد في العام 1967 عندما عمل أول جهاز بمجامعة الخرطوم وتبعها في السنوات التالي عدة مؤسسات حكومية بتلك الإدارة المركزية ومصلحة الإحصاء. وكذلك بعض المؤسسات الخاصة مثل مصنع النسيج السوداني ومصنع النسيج الياباني، أما المصارف فقد تم إدخال أول جهاز فيها في بنك الاعتماد في العام 1978م بعد ذلك تواصل إدخال أجهزة الحاسوب في المصارف السودانية وكذلك النظم المحسوبية والخدم البراماجية وقد شهدت فترة التسعينات مبادرات من العديد من المصارف لإدخال النظم التي تعمل على الحاسوب الشخصي خاصة على ضوء التحديث في شبكة الاتصالات الذي قامت به الشركة السودانية للاتصالات سوداتل في العام 1998م أصدر بنك السودان سياسة مصرفية شاملة للإصلاح في الجهاز المصرفي السوداني ينفذ برامجها الأول خلال السنوات الأربعة من 1999م – 2002م في تلك السياسة شكل أداخل التقنية الحديثة بالعمل المصرفي احد المحاور الهامة، ومنذ ذلك الوقت تواصلت برامج السياسة المصرفية الشاملة وفي مجال التقنية هدفت تلك السياسة الى الآتي:
1. تحديث نظم المصارف بما يربط الفروع بالرئاسة ويسهل خدمة العملاء.
2. إنشاء النظام القومي للمدفوعات بما يخدم الاقتصاد القومي للبلاد
3. تطوير نظم معلومات البنك المركزي.
4. ربط الجهاز المصرفي السوداني بالمصارف المالية.
الآن يشرف البنك المركزي على إنشاء شبكة موحدة للصرافات الآلية ونظم نقاط البيع، ونظام إلكتروني لمقاصة الشيكات، كما أن اعتماد نظم أحدث تتيح لها ربط فروعها وتقديم خدماتها بصورة أفضل وإدخال خدمات جديدة.
إننا نشهد الآن تطوراً تقنياً حثيثاً ينتظر أن يكون له انعكاساً هاماً على الجهاز المصرفي السوداني.
خدمات الأنظمة الإلكترونية:
أ‌. تمثلت الخدمات المصرفية التقليدية في ثلاث مجموعات صنفت حسب:
1. خدمات مصرفية تقليدية:
مثل صرف الشيكات، دفع الفواتير والتحاويل المباشرة وغيرها من الخدمات.
2. الاستدانة:
وهي الخدمات التي يقوم العميل من خلالها بالاستدانة أو التمويل من المصرف.
3. الاستثمار:
وهي الخدمات التي يقوم من خلالها العميل باستثمار أمواله والبحث عن أفضل فرص الاستثمار كشراء أسهم أو الدخول في صناديق استثمارية.
ب‌. استحداث استخدام الفنون الجديدة أنواعاً من الخدمات المصرفية لم تكن متاحة من قبل كمثال:
- خدمات دفع وخصوصية أكثر
تشخيص الشيكات للعملاء تصميم يزيد من شعورهم بخصوصيتهم لدى المصارف كما تتيح هذه الخدمات دفع التزامات وعمل التحاويل المباشرة للعملاء مباشرة لمستحقيها وبسهول ويسر.
- تكامل البيانات المالية للعميل مع البيانات الصادرة من البنك:
تتيح هذه الخدمة للعميل استلام بيانات عن حساباته مباشرة من المصرف وإجراء تسويات دون الحاجة إلى إعادة إدخالها مرة أخرى نظامه الحاسبي، كما تتيح الرجوع وطلب القيود السابقة تلقائياً.
- التصديقات المباشرة للتمويل والاستدانة من المصرف
تتيح هذه الخدمات حصول العملاء على تصديقات مباشرة من المصرف للحصول على تمويل أو استدانة دون الحاجة للوصول بشخصه للمصرف حيث أن المصارف ستتجمع لديها كم هائل من البيانات حول تعاملات العميل والتي يتم من خلالها تقييم مركزه لمالي.
- تداول المعلومات بين العملاء في المصرف الواحد:
تتيح هذه الخدمة من العملاء في المصرف الواحد تداول الأخبار الخاصة والتجارة عبر موقع المصرف الدردشة وهي من الاتجاهات الممارسة في العمل التجاري.

المبحث الثاني
أنواع الصيرفة الإلكترونية:
هنالك العديد من الخدمات الإلكترونية التي تنوعت وسنستعرض بعضاً منها:
1. الصراف الآلي: (Automated Teller Machine)
التعريف:
عبارة عن وحدة طرفية لها جهازين للإدخال وأربعة أجهزة للإخراج وبين ان تكون موصلة بوحدة الحاسب الرئيسية (hoys processor) أو معالج مصنف
مكونات الصراف الآلي (ATM)
1. جهاز حاسوب (إدخال الماكينة تحت صناديق النقد)
2. طابعات (طابعة للعمليات وطابعة الإيصالات)
3. صندوق النقد
4. قارئة البطاقات
- بطاقة الصراف الآلي:
بطاقة مصنوعة من مواد بلاستيكية خاصة ومن السهل كسرها أو تلفها عند تعرضها لحرر الشمس أو لأي مصدر من مصادر الحرارة وبها شريط كهرومغناطيسي وهي تتكون من :
أ. الوجه الأمامي ويحتوي على:
- اسم البنك وشعاره
- اسم العميل ورقم البطاقة
- صلاحية البطاقة
ب. الشريط الممغنط وبه بيانات هامة كالأرقم السري وشفرة البنك
ج. التوقيع
- الخدمات التي يقدمها الـ(ATM)
توفر الخدمات المصرفية لعملاء البنك على مدار (24 ساعة) بأقل وقت وجهد ممكن.
- الدفعات النقدية
- طلب كشف الحساب
- طلب كشف حساب مختصر
- التحويل
- تعديل الرقم الشخصي
- طلب الرصيد
- تسديد أقساط القروض
- تسديد الفواتير
- طلب دفتر الشيكات
- إمكانية عرض الإعلانات على شاشة الجهاز
فوائد ماكينة الصراف الآلي:
أ. بالنسبة للبنك:
1. استعمال العميل الماكينة يؤدي الى أرباح كبيرة من العملات الإضافية بالآف الدولارات بالإضافة للتسهيلات التي يقدمها ؟
2. تضمن تسجيل كافة الحركات لعمل التغذية المرتدة وفض النزاعات
3. الأمان بتوفير حد أدنى من خطر السرقة واختلاسات الموظفين.
4. تفريغ الموظفين لإجراء الخدمات المصرفية ذات العائد الكبير

 

 

من مواضيع حزن السنين

 

 

 

توقـيع حزن السنين

رد باقتباس
  #2  
قديم 30-03-2008, 07:53
الصورة الرمزية حزن السنين
حزن السنين حزن السنين غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: 10:05, 3rd Dec 2006
الدولة: ~ معبد الاحزان ~
المشاركات: 4,292
قـائـمـة الأوسـمـة
افتراضي رد: بحث مراحل تطور الجهاز المصرفي ....

ب. بالنسبة للعميل:
1. تزيد المبيعات لانها تسمح للزبون بالحصول على كافة النقد المتاح من البطاقات المصرفية.
2. تمكن من كسب اكثر من الربح الكافي من الرسوم الاضافية التي تدفع في السابق.
3. تمكن من اجراء الايداعات الإلكترونية مباشرة في الحساب المصرفي وبالتالي توفير الوقت والراحة.
4. تتعامل الـATM مع بطاقات الدين Debit Card لتسهيل التعامل مع البقالات حيث تسمح لحامل البطاقة من سحب المبلغ بعد التأكد من صلاحية البطاقة.
ج. بطاقات الائتمان (credit and debit card):
هي بطاقة تصدرها المصارف او المؤسسات المالية في حدود مبالغ معينة وتتيح لحاملها فرصة الحصول على السلع والخدمات مع دفع أجل لقيمتها.
لا يستلزم ذلك ضرورة وجود مبالغ مالية راهنة بحساب العميل فالجهة المصدرة للبطاقة تضمن معاملات العميل وتقوم بالدفع نيابة عنه ثم تحصل على هذه المبلغ من لعميل في وقت لاحق.
مزايا بطاقات الائتمان:
يحقق التعامل ببطاقات الائتمان العديد من المنافع لأهدافها نذكر منها
أ. بالنسبة لحامل البطاقة:
1. تعتبر بطاقة الائتمان اداة سهلة الاستخدام لسداد ثمن السلع الاستهلاكية والخدمات كبديل للنقود والشيكات او تسهيل لحاملها كما انها اكثر أماناً.
2. إمكانية الشراء الفوري والدفع الاجل.
3. يستطيع حاملها ان يسحب مبالغ نقدية من أي فرع من فروع البنوك الكبرى في العالم.
4. أدى انتشار استخدام في مختلف دول العالم الى لتسهيل على المسافرين من خلال اداة دفع واحد بدلاً من حمل العملات الاجنبية المختلفة.
5. يتضمن كشف حساب العميل بياناً تفصيلياً بالمبالغ التي صرفت
6. تكلفة تدوالها زهيدة
ب. بالنسبة للتاجر:
1. تساهم بطاقة الائتمان في تحقيق السرعة المطلوبة في اتمام العمليت التجارية.
2. زيادة الايرادات من بيع السلع الى حملة البطاقة.
3. ضمان التاجر حصوله على ثمن بضاعته وتحويلها الى حسابه دون عناء.
3. نقاط البيع:
توفر خدمات نقاط البيع لتحويل الأموال الإلكترونياً من البنك للتجار المسجلين في الخدمة إمكانية قبول مجموعة واسعة من البطاقات البلاستكيكة سواء كانت بطاقات ائتمان او دفع، من خلال اجهزة طرفية صغيرة الحجم وسهلة الاستعمال يتم تركيبها على مقبلة من صناديقهم كما يستطيع العملاء دفع قيمة تستخر من السلع والخدمات باستعمال بطاقاتم البلاستيكية وراقامهم السرية.
يتم اعتماد العميل خلال بضع ثوان ليضمن التاجر قبض قيمة السلعة او الخدمة من خلال قيدها لحسابه في يوم العمل التالي لتاريخ العميل.
3. الصيرفة عبر الهاتف:
4. تعتمد هذه الخدمة كذلك على وجود شبكة تربط افرع البنك الواحد ككل وتمكن الموظف المنوط به تقديم الخدمة الهاتفية من الوصول لبيانات العميل مباشرة من أي من اخرى البنك.
يقوم العميل بالاتصال برقم موحد للحصول على خدمة محددة من مصرفه باستطاع الموظف الذي يقوم بارد على العميل من الوصول.
الى بيانات حول العميل ويبدأ بتوجيه أسئلة محدده للتأكد من هويته كالسؤال عن آخر معاملة قام بها.
وجدت المصارف الكبري أن تكوين مراكز لخدمات العملاء أمر يوفر عليها الكثير من الخدمات التي تستهدف منها ومن العميل وقتاً مقدراً ووجدت بالتالي ذلك له مردود في توفير التكلفة عليها وطورت من عملها لثة الزبون بخصوصية فمثلاً يمكن تسجيل أرقام الهواتف التي يتصل عن طريقها عميل ما وبالتالي يمكنه التعرف على شخصيته بمجرد استلام المحادثة فيستطيع الموظف انه يطلع على بيانات العميل والتي يكن الحاسوب قم تعرضها له.
تطور عمل مراكز الاتصال في الدول المتقدمة واصبح العميل يثق بخصوصيته مع البنك اذي يتعامل معه، وساعده هذه المراكز على نموء علاقة خاصة بين العميل والبنك.
تطور استخدام الهاتف في تقديم الخدمات المصرفية بادخال اجهزة الرد التلقائي على مكالمات العملاء وتقديم خيارات لهم لاجراء عمليات متعددة وخدمات استعلامية خدمات تحويل مبالغ لجهات معلومة طلب خدمات كدفتر شيكات أو كشف حساب و...الخ.
آخر التطورات التي تتم الآن هي استخدام هذه المراكز للإجابة على رسائل البريد الإلكترونية والذي أصبح أداة فاعلة في التخاطب بين المصرف والعميل فيستطيع المركز الرد على أي رسلة تصل اثناء اليوم وبعد ساعات يتلقى العميل رسالة تلقائية تؤكد وصول رسالته للمركز ليتم الرد عليها في صباح اليوم التالي.
5. الصيرفة عبر الهاتف الجوال Mobil Banking
إن الاتجاه العام في العالم هو الآن نمو انتشار استخدام الهاتف الجوال حيث من المنتظر ان يصل عدد خطوط الهاتف الجوال المستخدم في نقل البيانات 1.2 بليون جهاز بينما يصل عدد مشترك الانترنت عبر الشبكة الثابتة الى 250 مليون لنفس الفترة وهو ما يدل على أن استخدام الهاتف الجوال في ازدياد مطرد.
يتيح هذا الاتجاه تطوير استخدام الهاتف الجوال لأغراض متعددة فقد بدأ استخدامه للولوج للشبكة العالمية، والانترنت واستخدامه في التطبيقات المتعلقة بها، كقراءة البريد الإلكتروني، تصفح المنتجات المعروضة على الشبكة والشروع في شراء بعض هذه المنتجات الخ
يمكن تقديم العديد من الخدمات للعميل عبر هاتفه ونتبه هذه الخدمات التي تقوم عبر الهاتف ولكنها تمتاز بأنها تكون عبر بيانات ونص مكتوب فيمكن الاستعلام من المصرف عن رصيد او معرفة الوضع لتسوية شيك أو خلافه.
6. الصيرفة عبر شبكة الإنترنت Interner Bankeing
ينتمي هذا النوع من الخدمات الى مجموعة الخدمات لتي يطلق عليها الخدمات المصرفية من المنزل Home Banking والخدمات المصرفية من على البعد Remote Banking الخدمات المصرفية الفورية Online Banking وأسماء أخرى متعددة.
بدأت إدارة المصارف تدريجياً في تبني تقديم خدمات مصرفية من خلال شبكة الإنترنت لقلة تكلفتها وساعد هذا التدرج في تقبل العملاء لهذه الخدمة والتأقلم معها والتدريب عليها ولهذا نمت في الدولة المتقدمة بسرعة كبيرة حيث أنها تضاعفت في غضون فترة لم تتعدى الستة أشره في أوروبا الغربية، وأصبح العائد من تلك الخدمات يمثل 13% من دخل المصارف.
تطورت هذه الفكرة لاقامة مصرف كامل يقدم خدماته للعملاء من خلال شبكة الانترنت وأصبح ما يطلق عليه بالمصرف الصوري او الاعتباري.
امتازت الخدمات المصرفية بأهم عاملين بعملات على نشر الخدماة في متناول اليد ومريحه للعملاء وتوفرها طوال اليوم والعامل الآخر رخص تكلفتها للمصارف.
يحتاج تقديم هذه الخدمة الى توفر شيكاته عريضة Wide Area داخل البلاد على الأقل وربطها بالشبكة العالمية للانترنت كما انها تتطلب من العميل معرفة باستخدام التصفح على الشبكة ويمثل الامن الحاجز الأكبر للعملاء وبعمل كحاجز نفشي لانتشار الخدمة.
7. البنك الآلي Virtual Bank
يلبي احتياجات العملاء ويقدم خدمات مصرفية إلكترونية وبدون تدخل بتنوع لجميع المتعاملين مع البنوك المحلية والدولية وحامل البطاقات المصرفية المختلفة.

 

 

من مواضيع حزن السنين

رد باقتباس
رد

أدوات الموضوع إبحث في هذا الموضوع
إبحث في هذا الموضوع:

البحــــــث المتقــــــدم
طرق عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
رمز [IMG] متاحة
رمز HTML معطلة

الانتقال السريع إلى




Schopfheim , Germany, 23.10.2006
Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd anasudani
Adsense Management by Losha

كل ما يكتب فى المنتدى لايعبر عن اراء ادارة المنتدى وانما يعبر عن اراء كاتب الموضوع او المشاركة

Security team